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主題名稱	我的心航線之旅─家庭溝通		適用年級	國三	教學時間	45分鐘X3
教材來源	自編		設計日期	09/01/01	教學日期	09/01/12
教學方法	講述教學法、發問教學法、討論教學法、引導式討論法、角色扮演		設計者		彰化師範大學輔導與諮商學系九九級乙班林欣蓓
設計依據	九年一貫課程目標	1. 培養欣賞、表現與創新。 2. 培養表達、溝通和分享。 3. 發揮尊重、關懷與團隊合作。
	學習領域能力指標	3-2-2 參加團體活動，了解自己所屬團體的特色，並能表達自我以及與人溝通。 2-4-1 察覺自己與家人溝通的方式，並體驗經營家庭生活的重要。 3-4-1 體會參與團體活動的意義，並嘗試改善或組織團體活動。 1-3-1 欣賞並接納他人。
	理論依據	家庭溝通則被定義為藉由家庭成員─接受、傳送、解釋、推論訊息意義的過程。換言之，家庭溝通是指家庭成員會針對家庭中常見的生活問題解決，或對新奇或未解決的事物以及彼此的關係，尋求一個互動和交流的過程。面對溝通和問題解決不僅只是一般常見的家庭過程，它其實是一種重要的家庭教育方案，可以賦權家庭去發展和增加這些溝通的過程。在這一系列「我的心航線之旅─家庭溝通」的課程中，希望可以讓學生得到更多與家人相處、正向的情緒表達、正確的溝通技巧，以及體會家庭角色的意義與重要性，省思和改進對家人的態度，並了解家人對自己的愛永不褪色，以幫助學生能夠滿足成長過程中所需的足夠的愛和歸屬感需求，促進其社會能力的發展。(詳見附錄一)
教學資源	筆記型電腦、單槍投影機、學習單、回饋單、PPT、彩色筆、蠟筆、小卡片。
教材分析	【單元一】利用角色扮演的方式讓學生討論與體驗有關家庭溝通和成員相處的情境題，讓學生認識自己和家人溝通的方式，了解口語表達與肢體語言之重要性，並且體會家庭成員之角色的意義。【單元二】介紹情緒的百態，利用學習單讓學生發現自己在家裡和家人互動的情緒，並引導學生了解與家人溝通時的態度，進而教導學生如何對家人表達正向的情緒與溝通技巧。【單元三】藉由繪本《愛心樹》讓學生了解父母對子女無私的愛，並引導禮貌的重要性與如何在生活中應用，再透過動手做卡片給家人，讓學生省思想對家人說的話和如何改變或維持對家人的態度。
學生學習條件分析	教師在學生的聯絡簿中，得知許多家長與孩子溝通不順利，父母表示子女太不尊重他們，而子女也抱怨父母太不了解他們。因為學生正處於發展階段，對事物的解讀尚未成熟容易和父母起衝突，造成現代家庭的疏遠感與代溝關係。
	單元目標		具體目標
教學目標	一、認知目標 1. 認識與家人相處正向的情緒表達。 2. 認識與家人互動正確的溝通技巧。 3. 知道禮貌對家庭融洽的影響。 4. 知道家庭溝通的意義二、情意目標 5. 讓學生得以重視家庭成員的互動。 6. 讓學生能夠感受到愛、被愛與關懷。 7. 促使學生願意參與團體討論。 8. 促使學生能夠省思對家人的態度。三、技能目標 9. 增進學生與家人之間的情感。 10. 促使學生能夠表達對家人的關心。 11. 能夠積極參與團體活動。		1-1能夠說出至少一種與家人相處時的情緒狀態。 1-2能夠說出有助於家人間相處的情緒表達。 2-1能夠寫出至少三種與家人表達正向溝通的方法。 2-2能夠舉出至少三種應用到生活中與家人正向溝通的方法。 3-1能夠說出和父母相處融洽的方法。 4-1能夠寫出至少一種和家人溝通的方式。 4-2能夠寫出至少一種和家人溝通良好的原因。 4-3能夠寫出至少一種家庭溝通對家庭氣氛的影響。 5-1能夠說出從情境題的互動中感受到關心。 6-1能夠寫出從繪本《愛心樹》的學習單感受到的父母對子女無微不至的照顧。 7-1能夠與他人分享自己內心的想法與感受。 8-1能夠寫出至少一種自己內心對父母態度的感受。　 9-1能夠親手做出送給家人的卡片。 10-1能夠寫出至少一種表達對父母的關心。 10-2能夠寫出送給家人的一段話。 11-1能夠演出家庭成員互動的情境題。 11-2能夠做出與他人溝通的表現。

單元一：OPEN溝通心航線

教學目標

教學活動

時間

備註

11-1

11-2

7-1

5-1

4-1

4-2

4-3

8-1

7-1

11-2

一、準備活動

﹝一﹞ 課程介紹：心航線架構圖【附件1-1】

教師介紹三堂課單元名稱，單元一：OPEN溝通心航線；單元二：START情緒心航線；單元三：NAVIGATE親子心航線。以及課程的進行將會以旅行者搭乘心航線的方式帶領大家沿途觀賞家庭溝通的學問，共有三個單元九個小站。

【指導語】

各位同學上課囉！老師在接下來的三堂課要帶大家暢遊家庭溝通心航線喔！我們將會搭乘三條心航線，將會經過十個站名，每一個景點都有不一樣的內容喔！首先在單元一要搭乘起點站OPEN溝通心航線，再來單元二要搭乘START情緒心航線，最後要搭乘NAVIGATE親子心航線回到終點站唷。

﹝二﹞ 建立上課規範

老師告訴學生要發言分享的時候要先舉手，當老師或學生在說話的時候，其他學生要專心聽講，不可以講話。

【指導語】

在心航幹啟航之前，老師要先和同學建立上課規範，如果有同學要發言請教問題或分享的時候，要先舉手表示，而且當老師或其他同學在說話的時候，大家都要專心聽講喔，這樣可以嗎？

﹝三﹞ 建立默契

教師與學生建立好默契，「一二三」，「頂呱呱」。目的是要讓學生可以專心於課堂上，並且在學生吵鬧時，方便控制班級狀況，使教學進度和學習效果達到最好。

【指導語】

好的！接下來老師要和同學建立默契，當老師說：「一二三」，同學要回答說：「頂呱呱」，並且專心聽老師說話喔，來吧！大家來試一次看看。

﹝四﹞ 分組

教師說明分組的方式，從教師左手邊的第一排第一個學生開始報數1，坐在他後面的學生報數2，在後面的報數3，以此類推，6號學生隔壁的學生接著從1號重新開始報數，以此類推下去。已經有號碼的學生請到依黑板上的號碼座位圖【附件1-2】和自己一樣的號碼進行分組。

【指導語】

各位同學，老師現在要幫大家分組喔，從老師左手邊的第一排第一個學同學開始報數1，坐在他後面的同學報數2，在後面的報數3，以此類推，6號學生隔壁的同學接著從1號重新開始報數，大家以此類推下去，有沒有同學不了解呢？已經有號碼的同學請到依黑板上的號碼座位圖和自己一樣的號碼進行分組。如果沒問題的話，這位同學先開始報數吧。

﹝五﹞ 第一站：演技派高手

教師說明現在要進行3分鐘的角色扮演，活動方式請每組推派一位學生上台抽題目【附件1-3】，小組學生需要一起討論出題目的問題後，協力演出題目中的情境題，角色和對話可以自己想像，教師給予5分鐘討論。

【指導語】

各位同學，我們現在到達第一站：演技派高手，現在先請每組推派一位同學上台抽題目，這個題目需要小組的同學一起討論如何演出，老師給大家5分鐘的討論時間，3分鐘以內的演出時間，大家要一起想辦法，協力演出題目中的情境題，角色和對話可以自己想像或設計，每組演出完之後再告訴我們你們的情境題目喔。

﹝六﹞ 小組分享

教師請每組一位學生分享剛剛扮演過程中的感想，以及分享家庭角色的作用與意義，並補充説明學生演出的內容。

【指導語】

同學都很有想像力，表演的很棒喔！老師現在請每組一位同學分享剛剛角色扮演的感想，有沒有同學自願的呢？

﹝七﹞ 問答與解說

教師說明語言與肢體語言的重要性。人類的語言很多，肢體語言也是行為表達的一種方式，感官語言往往會觸動人類最低的頻率，雖是微弱些，但那也是一種最自然的反射表達。

【指導語】

剛剛大家在表演的時候，是不是都有用到語言的溝通還有肢體動作的表達呢？沒錯喔！透過這樣的表達，才能讓我們了解別人要說什麼，大家有發現剛剛同學的表演裡和自己平常在家裡有沒有一樣或不一樣的地方呢？

二、發展活動

﹝一﹞ 第二站：家庭windows

教師發給學生學習單【附件1-4】，並帶領學生唸過題目一遍。給學生5分鐘的時間填寫，並且下課的時侯收回學習單。

【指導語】

各位同學，我們現在到了第二站：家庭windows。老師現在要發學習單給大家。老師先帶大家唸一次題目吧！來，你覺得你家的相處……。好的，有沒有同學不了解題目的意思呢？那老師現在給同學5分鐘來填寫，等一下我們一起來討論，學習單下課老師要收回來唷！

﹝二﹞ 討論與分享

教師帶領學生看學習單內容，並給予例子說明。教師邀請學生自願分享學習單內任一個問題答項，(如果沒有學生自願，老師可以抽選學生的座號) 。

【指導語】

好的！大家都寫好了嗎？有沒有同學願意先和我們分享她的答案呢？

﹝三﹞ 問答與解說

教師引導學生認識自己平常習慣用什麼樣的方式和家人說話，讓學生知道這樣的說話方式對我們的家庭互動影響的部分有哪些。

【指導語】

大家有沒有更認識自己平常習慣用什麼樣的方式和家人說話呢？因為家庭和我們是最親密的，所以說話的方式也是最自然的，這樣自然的小表現有時候卻是發生衝突的地方，所以習慣性的相處和溝通模式，都會影響我們和家人的互動喔。

三、綜合活動

﹝一﹞ 第三站：溝通不是問題

引導學生回想在生活中和家人說話的方式，與口語表達的態度。教師說明每個家庭互動的方式都會有不一樣的溝通模式，透過了解自己的家庭所組成的架構。

【指導語】

同學我們現在到了第三站：溝通不是問題。我們剛剛是不是了解了我們和家人相處的模式了呢？知道之後溝通就不是問題囉，我們常常是因為不知道問題出在哪裡而和家人起衝突的。

在這裡老師要告訴同學，家人對我們來說是很重要的，他們是陪伴我們成長的重要人物，所以表達正確的溝通方式有助於維繫家人間的情感喔，下一堂課老師會和同學介紹溝通的技巧。

﹝二﹞ 回顧課程

教師回顧本堂課的課程內容，第一站：演技派高手，讓學生體驗演出家庭中出現的相處情境，並分享家庭角色的作用與意義；第二站：家庭windows，認識自己與家人的溝通方式；到了第三站：溝通不是問題，了解表達正確的溝通方式對家人的重要性。

【指導語】

同學還記得這堂課我們經過了哪些站名嗎？我們從第一站：演技派高手，讓大家體驗演出家庭中出現的相處情境，並分享家庭角色的作用與意義；第二站：家庭windows，認識自己與家人的溝通方式；到了第三站：溝通不是問題，了解表達正確的溝通方式對家人的重要性。

﹝三﹞ 預告下堂課課程

教師告訴學生下堂課會帶搭乘START正向情緒心航線，將會進行與家人的正向情緒的表達。

【指導語】

好的，這堂課就到這裡結束囉，同學有沒有什麼問題要問老師的呢？那下一堂課老師將要帶同學一探家庭中另一個寶庫喔。

﹝四﹞ 收學習單

教師請學生將學習單交到講台前，並告訴學生學習單收回後教師會給予評語在統整在學生的學習檔案資料夾。

【指導語】

各位同學，請你們將學習單交到講台前給老師，老師收回後會給予同學評語，並且三堂課結束後老師會統整在每位同學的學習當案資料夾喔。

20’

1’

3’

8’

10’

1’

20’

5’

10’

5’

2’

1’

【附件1-1】

【附件1-2】

【附件1-3】

【附件1-4】

1. 早上起床要上課的時候看到爸爸也要去上班的時候，我都會做些什麼事？說些什麼話？

2. 我今天心情不好，放學回家後看到媽媽正忙著煮晚餐給我們吃，而我都會做些什麼事？說些什麼話？

3. 我今天忘記帶便當盒了，打電話請給媽媽送到學校給我，我會對媽媽說些什麼？

4. 爸爸今天晚上加班到九點才下班回家，回到家裡臉色凝重，而爸爸回來的時候我正在讀書，我會和爸爸有哪些互動？

5. 妹妹今天騎腳踏車摔倒，但卻被媽媽罵，跑到房間大哭，我都會做些什麼事？說些什麼話？

6. 媽媽昨天在浴室滑了一跤，但今天還是繼續在打掃家裡，當我看到這樣的景象我都會做些什麼事？說些什麼話？

單元二：START正向情緒心航線

教學

目標

教學活動

時間

備註

1-1

1-2

2-1

4-1

4-2

2-2

8-1

11-2

一、準備活動

﹝一﹞ 使用默契

教師運用默契「一二三」，「頂呱呱」引起學生回到課堂上的專注力。

【指導語】

老師說：「一二三」，同學說：「頂呱呱」。好的，同學上課囉，這堂課我們要進行單元二：START正向情緒心航線囉。

﹝二﹞ 發學習單

教師發下學習單【附件2-1】給學生。

【指導語】

老師現在要先發下學習單給同學囉。

﹝三﹞ 第四站：我的心情溫度計

教師利用學習單【附件2-1】介紹情緒有正向的和負向的樣貌，而且有程度之分，並且先說明學習單填寫的方式，再請學生動手填寫我的心情溫度計學習單。

【指導語】

同學拿到學習單就知道這站就是：我的心情溫度計。現在先請同學看到第一頁學習單，這張上面有很多種情緒形容詞，大家看看有沒有和你最近的心情很像的呢？好的，我們可以知道其實情緒有很多種樣貌，大家要不要來說說看呢？

好的，那現在請同學翻到第二頁學習單，我的心情溫度計，請同學動動手來填寫你過去一週以來，和家人講話時表達的情緒狀態，在座標中適當的位置標記，並將每個標記點連起來，即為過去一個星期以來和家人相處的心情起伏狀態喔。

﹝四﹞ 討論與解說

回想過去一星期以來每一天與家人相處時的情緒狀態，讓學生了解自己平時如何對家人表達自己的情緒，討論這些正向和負向的情緒表現對生活有什麼影響，引導學生提出怎樣的情緒表達有助於家人間的相處。

【指導語】

好的，大家都寫好了嗎？同學可以看黑板上的圖也可以看自己學習單的圖，大家有沒有問題要問老師？學習單上的正向和負向情緒對我們生活有什麼影響呢？怎麼樣情緒表達有助於我們和家人的互動呢？有沒有要說說看呢？

二、發展活動

﹝一﹞ 第五站：溝通也要好時機！

教師發學習單【附件2-2】給學生。教師利用學習單【附件2-2】說明和家人相處的時候，表達正向的情緒與溝通技巧之重要性。

【指導語】

好的，老師現在要發另一張學習單給同學，這張很重要喔大家要專心看。

同學我們現在來到第五站：溝通也要好時機！而這份學習單呢，就是要和同學介紹和家人相處的時候，所表達正向的情緒和溝通技巧的重要性喔，大家來做一做，會有很不一樣的收穫喔。

﹝二﹞ 小組討論

讓學生進行小組討論如何將與家人正向溝通的技巧應用到生活情境，給予學生10分鐘的時間討論與填寫。

【指導語】

現在請同學以小組的方式進行討論，以學習單的題目討論如何將與家們正向溝通的技巧應用成生活實例喔，老師給大家10分鐘的討論時間喔，大家要把握時間做填寫的動作喔。

﹝三﹞ 使用默契

教師運用默契引起學生回到課堂上專注力，並且請學生結束討論時間。

【指導語】

老師說：「一二三」，同學說：「頂呱呱」，好的，同學我們討論的時間到囉，接下來要進行下一個活動囉。

﹝四﹞ 分享

教師請每一組一位學生分享小組討論結果，每組時間是一分鐘，並且將其討論結果寫在黑板上。

【指導語】

老師現在請每一組一位同學來和我們分享小組討論出來的結果喔，每組時間是一分鐘，老師會大家的答案寫在黑板上，等一下我們來做統整。

﹝五﹞ 問答與解說

教師統整黑板上學生分享的結果，並補充說明這些例子可以有助增進家人之間的情感交流，引導學生平時應培養這樣的習慣與家人互動。

【指導語】

很好，大家討論的很用心，我們看到黑板上的答案，有些很相似，有些不一樣，對嗎？其實這些方法都可以唷，就算很像的答案，還是可以有不一樣的感受，不過都可以幫助我們增進和家人的之間的感情喔。

三、綜合活動

﹝一﹞ 第六站：親子營養學

教師引導學生思考家庭成員所建立的情緒圖，會如何影響每一個家庭成員。並且讓學生了解這些情緒的訊息對他們來說很重要，正向的溝通可以改善和家人的關係。

【指導語】

這一站到了親子營養學囉，大家可以想一想在剛剛的我的心情溫度計所表示的情緒，自己的情緒和家人的情緒在當時有什麼異同之處呢？其實情緒的表達和溝通互動式相對的喔，你的感受很重要，那相對於別人也可能會有和你一樣的感受喔，所以學習正向的表達溝通是很重要的。

﹝二﹞ 回顧課程

教師回顧單元二的課程內容。第四站：我的心情溫度計，讓學生利用學習單認識自己在家庭中情緒表現的狀態；第五站：透過課堂討論了解這些情緒的影響力，引導溝通也要時機，讓學生知道與家人互動時的正向情緒表達，與了解其方法在生活中的應用和益處；第六站：親子營養學，讓學生統整家庭情緒圖。

【指導語】

很快的，老師要跟大家回顧一下這堂課的三個景點囉，大家還記得第四站是什麼嗎？沒錯喔，就是我的心情溫度計，老師讓同學從學習單認識自己在家庭中情緒表現的狀態。那第五站呢？透過課堂討論了解這些情緒的影響力，引導大家溝通也要時機，讓學生知道與家人互動時正向的情緒表達，與了解其方法在生活中的應用和益處。就是溝通也要好時機！第六站：親子營養學，讓學生統整家庭情緒圖喔。

﹝三﹞ 預告下堂課課程與收學習單

1. 教師預告下堂課是最後終點站，將會帶領學生欣賞溫馨感人的繪本。

2. 教師請學生將學習單交回到講台前，並且告訴學生給予評語後會統整在學習檔案資料夾。

【指導語】

下一堂課，是最後的一條心航線，老師將會帶大家欣賞溫馨感人的繪本喔。請同學將學習單交到講台前老師，老師看過學習單後會給予同學評語喔，而且在課程結束後會統整在大家的學習檔案夾，那同學還有沒有問題呢？沒有的話，讓大家先下課休息一下囉。

10’

1’

5’

3’

25’

4’

10’

6’

5’

10’

5’

2’

2‘

【附件2-1】

【附件2-2】

溝通是互相的，想建立良好的親子溝通，首先要幫助父母來瞭解自己。下面有幾個建議，你/妳可以試試看：

7. 相對付出與行為配合：相對付出，是要有「好表現」，做出令父母信任的行為，讓父母知道我可以管理好自己、能夠自我負責。

單元三：NAVIGATE親子心航線

教學

目標

教學活動

時間

備註

6-1

8-1

10-1

7-1

9-1

10-1

10-2

7-1

3-1

7-1

一、準備活動

﹝一﹞ 使用默契

教師運用默契引起學生回到課堂上的專注力。

【指導語】

老師說：「一二三」，同學說：「頂呱呱」。好的，同學上課囉，最後這堂課我們要進行單元三：NAVIGATE親子心航線喔！

﹝二﹞ 第七站：永不褪色的愛

教師告訴學生這本繪本的內容是有關於父母對子女無私的愛與關懷，先翻閱繪本帶學生一起瀏覽，接著播放繪本《愛心樹》的PPT【附件3-1】，並口述繪本的文章內容。

【指導語】

這一站是第七站：永不褪色的愛。首先老師要和大家一起來閱讀繪本《愛心樹》，這是一本有關於父母對子女無的愛與關懷，同學可以看PPT也可以看老師手上拿的繪本。

﹝三﹞ 問答與解說

教師介紹繪本內容《愛心樹》，從前有一棵樹…她好愛一個小男孩，不論小男孩提出什麼要求，她都會盡其所能施予。在施與受之間，與愛人與被愛之間的溫馨故事，略帶哀傷的感動。

【指導語】

大家看完有什麼感想想分享的嗎？這本繪本說明著在施與受之間，與愛人與被愛之間的溫馨故事，略帶哀傷的感動。

﹝四﹞ 發學習單

教師發下學習單【附件3-2】，請學生填寫，時間是三分鐘，並簡略講解題目的意思。

【指導語】

老師現在要發給同學學習單，這是看完繪本之後的一些心得感想，同學可以盡量寫，老師不會強迫大家回答，或者是給其他人看到你的心得的。

﹝五﹞ 分享

教師邀請自願學生分享學習單內容，如果沒有教師則帶學生一起看學習單的內容，分享自己看到的，並與學生做互動。

【指導語】

有沒有同學願意和我們分享的呢？從繪本當中我們可以感受到家人對我們的愛是不求回報的，那我們平常和家人的相處又為什麼有這麼多摩差呢？是不是我們沒注意到什麼呢？還是我們注意的太多了呢？其實只是一個信念，一個態度，只要稍微轉動它，我們就可以維繫既尊重又歡樂的家庭生活囉。

二、發展活動

﹝一﹞ 發小卡片、彩色筆與蠟筆

教師發給學生一人一張空白的小卡片，一組一盒彩色筆與蠟筆。

【指導語】

接下來，老師要讓同學進行動動手、動動腦的活動囉，老師會發給每位同學一張小卡片，和一組一盒彩色筆和蠟筆。

﹝二﹞ 第八站：謝謝您的愛

教師說明讓學生親自動手設計一張卡片給家人，把自己想對家人說的話寫在卡片裡面，內容形式不限。時間為10分鐘。

【指導語】

好的，第八站要進行的是謝謝您的愛，老師要請同學親自動手設計一張卡片給你重要的家人，並且可以寫下你想對家人說的話，同學可以利用老師剛剛發下去的材料來繪製，如果你自己有其他材料也可以使用喔！內容形式不限，但時間只有10分鐘喔，大家要加油囉！

﹝三﹞ 分享

教師邀請同學以小組的形式一起上台展示自己的作品，內容可以不用說。

【指導語】

老師想看看大家都怎麼設計的，大家可以把自己的作品展示給其他同學看嗎？內容可以不用說出來，請同學以小組的形式一起上台。

﹝四﹞ 第九站：請，謝謝，我愛你

教師引導學生和家人談話要有禮貌的重要性，和父母相處融洽最重要的關鍵四部曲為一字箴言：「請」；二字箴言：「謝謝」；三字箴言：「我愛你」；七字箴言：「我能幫什麼忙嗎？」。

【指導語】

這一站是第九站：請，謝謝，我愛你。禮貌在我們的生活中是不可缺少的互動，而它對我們的相處也佔有相當大的影響力喔，學會尊重是最基本的，表示禮貌更可以讓人感到重視感。

和父母相處融洽最重要的關鍵四部曲：一字箴言：「請」；二字箴言：「謝謝」；三字箴言：「我愛你」；七字箴言：「我能幫什麼忙嗎？」。當我們表現出這些行動的時候，很容易化解與調適和家人之間的關係，所以我們需要培養這樣的行動成習慣，有助於與家人的相處關係。

三、綜合活動

﹝一﹞ 第十站：幸福加油站

教師回顧這堂課的內容。第七站：永不褪色的愛，讓學生觀賞繪本《愛心樹》，進而了解父母對子女的愛是無怨無悔的；第八站：謝謝你的愛，動手做卡片寫給家人一段話；第九站，請，謝謝，我愛你，教師提出禮貌在相處中的重要性；第十站：幸福加油站，讓學生知道與家人的需要動動腦來相互維持的，並且是結合這三條心航線的內容連結成一個環狀的循環幹線。

【指導語】

各位同學，到了我們三堂課的最後一站囉，幸福加油站，沒錯，就是要為我們的幸福加油加油的喔，這條親子心航線，從第七站：永不褪色的愛，讓大家觀賞繪本《愛心樹》，進而了解父母對我們的愛是無怨無悔的；第八站：謝謝你的愛，讓同學自己動手做卡片，並寫給家人一段話；第九站：請，謝謝，我愛你，讓大家知道禮貌在相處中的重要性；最後，第十站：幸福加油站，讓同學知道與家人的需要動動腦來相互維持的，並且是結合這三條心航線的內容連結成一個環狀的循環幹線。

﹝二﹞ 回饋單

教師發下回饋單【附件3-4】給學生，請學生寫完後連同學習單一起交到講台前給老師。

【指導語】

各位同學，最後請大家幫老師填寫一下關於這個課程的問卷，請大家誠實做答就可以囉！你們的意見會成為老師往後改進的依據！謝謝你們。

﹝三﹞ 注意事項

教師告訴學生三堂課的學習單，教師給予評語後，會統整在學生的學習檔案資料夾。

【指導語】

各位同學，這一系列我的心航線之旅─家庭溝通，讓大家寫很多張學習單，這些學習單老師給予評語後將會統整在每個人的學習檔案資料夾，作為同學個人的學習紀錄，你們的資料不會被其他同學看到，老師會小心保存，同學不用擔心唷！

20’

1’

10’

4’

1’

4’

20’

1’

10’

5’

4’

5’

2’

1’

【附件3-1】

【附件3-2】

【附件3-3】

回饋單【附件3-4】

親愛的同學，時間過的很快，三堂課已經結束了。不知道大家對於這次的課程內容有什麼想法呢？還是有沒有什麼來不及發表的感想呢？請大家幫忙填寫下面幾個問題，你們的回答是老師未來活動設計與改進的參考喔！

�T�n我有其他想法：�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n

3、我能在這次的課程更了解如何表達自己對家人的關心與禮貌。

�T�n我有其他想法：�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n�n

5、你覺得可以增加什麼樣的活動或主題讓「我的心航線之旅─家庭溝通」更加的豐富？

至於家庭溝通則被定義為藉由家庭成員─接受、傳送、解釋、推論訊息意義的過程(鄭慧玲譯，1985a)。換言之，家庭溝通是指家庭成員會針對家庭中常見的生活問題解決，或對新奇或未解決的事物以及彼此的關係，尋求一個互動和交流的過程。面對溝通和問題解決不僅只是一般常見的家庭過程，它其實是一種重要的家庭教育方案，可以賦權家庭去發展和增加這些溝通的過程。

溝通的方式有很多種，與人交談或書面文件式的往來都是傳遞訊息的一種方法，同時身體語言，衣著形式顏色及雙方接觸時身體的距離等，也同樣能傳遞訊息。

（1）言語的溝通 (Verbal Communication) —言語的溝通可能是口頭的，如面對面的對談、電話連繫或錄音帶等，口頭溝通最大的優點是快速與回饋，缺點是無法像書面文字溝通一樣做較完善的計劃及沒有資訊溝通的記錄。言語溝通也可能是書面文件的形式，包括備忘錄、信件、組織刊物或任何以文字符號傳遞信息的方式。

（2）非言語溝通 (Nonverbal Communication) —有研究顯示，被傳遞信息的影響力百分之七是來自言語內容，其百分之三十八來自語調變化 (Vocal Inflection)，百分之五十五來自於臉部表情和身體移動。

非言語的溝通是指透過身體的姿勢、臉部表情及手、眼的動作傳遞信息，或其他非以文字語言形成所做的溝通。

當一個人與別人溝通時，事實上他是運用各種的自我狀態在發出刺激與反應，溝通雙方在自我狀態的使用也會出現各種不同的組型，而形成各式各樣的互動型態。最常見的計有（Swensen, 1973）：

（1）互補式溝通（complementary transaction）：指雙方一來一往的刺激刺激行為與反應行為是平行的。

（2）交錯式溝通（crossed transaction）：指某人用以反應所表現的自我狀態，並非對方所預期的，而形成溝通受阻或中斷的現象。彼此各自表述答非所問，較容易引起爭吵而造成溝通障礙。

（3）曖昧式溝通（ulterior transaction）：溝通的內涵中除有公開的訊息，另外亦包括隱含的意思。也就是說嘴巴講的是一套，可是心裡想的又是另一套，會牽涉到兩種以上的自我狀態，其中公開的溝通係以語言來表示，而隱藏的溝通則透過話中的言外之意、語調變化、手勢姿態和面部表情等加以傳達。

溝通的互動型態除上述三種外，若依據排列組合的原理，可出現其他許多的溝通型態，在此再舉一類概略介紹。高淑清（2004）嘗試從「說話風格（talking styles）與「聽話風格」（listening styles）兩個向度的組合，可以歸納整理出家庭溝通常見的四種型態有：

（1）封閉控制型：溝通的主要功能在運用權利與控制，許多父母慣用此種溝通方式，對子女進行命令、說教、威脅和批評。若夫妻間採用此方式溝通，勢必會出現許多婚姻問題，可能動輒爭吵互不讓步，也可能消極防衛同床異夢，對感情的增進和親密感的建立並無助益。

（2）社交友好型：屬於一種訊息交換的方式，在一般說話情境中最常見到，因此是比較輕鬆愉悅的言談風格。在家庭溝通中，說話的雙方都在沒有威脅性的家庭氣氛下進行一來一往的對話，此時通常沒有激烈的辯論，頂多聽話者心不在焉或左耳進右耳出，保持基本的和諧關係。此類溝通模式若運用在夫妻關係中，可能導致夫妻間或隱藏缺點，或討好另一半，希望維持表面和諧的婚姻關係。但若婚姻或家庭出現問題或危機時，則不容易找出癥結，無助於問題的解決和危機的處理。

（3）理智探詢型：結合理智的傾聽和探詢式的說話，目的在了解事件的全貌，檢驗矛盾和澄清誤解，溝通氣氛較接近冰冷理性，對待方式一板一眼。家庭溝通若是落入此種形式，較不易增進家人彼此間的感情，而且親密感的需求也無法獲得滿足，夫妻間更無情趣可言。

（4）專注同理型：綜合專注傾聽的特色及配合直接明確的說話風格。言談能切中要領，對話題表現高度興趣，且在表情動作上予人尊重和關懷。這種類型的家庭溝通對促進家庭親密感最有幫助，且溝通時重在了解接納和關懷，家人間也沒有尊卑之分，夫妻的關係則如親密的朋友，可增添婚姻和家庭生活中不少樂趣，家人彼此間較能惜緣且感情歷久彌新。

上述四種家庭溝通的型態會在日常生活中由於潛移默化的作用，亦漸次轉換成個人的溝通風格，也就是說每個人的溝通方式都會受到家庭因素的影響。所以假使要改變家庭溝通的型態，個人必須覺察及省思自己家庭中內隱的溝通動力，才能進一步去作修正與改變〈高淑清，2004〉。

藉由家庭良好溝通技巧的使用，家庭成員能夠發展一種和諧密切的關係（徐麗玲、林亞屏、江葵展譯，2003）。良好的溝通型態與技巧有助於彼此的了解與信任，在情感的交流方面能共享歡樂與憂傷，給予情緒上的支持，且較能夠調整出一致的生活步調，在面對難題時能共同解決問題和消彌衝突。因為家庭生活是動態的，溝通和問題解決都是一種必須經過的歷程，若能提供指引或協助，使家庭獲得有效的技巧，將有助於彼此親密關係的建立。且美滿婚姻也再三強調夫妻之間的對話，而幸福的家庭生活亦強調良好溝通的特質。

（一）具目的性：人與人溝通時，有其目的性存在。比如想開口問路希望能夠獲得幫助，不論你問的是警察或是小孩，語氣是和緩或著急，都會想要達到目的，就是你想知道你身處何方，如何找到你要去的地方，所以溝通具有目的性。

（二）具象徵性：溝通包括語言和非語言，如面部表情能夠表現出你的非語言溝通，或者用文字溝通如書信或文章等，都能傳達出其表徵的涵意，均有一種象徵性的作用。比如夫妻吵架，有破口大罵的一種非理性溝通方式，也有冷戰不說話，但彼此卻能夠明白對方所表徵出的意思。

（三）具關係性：意指在任何的溝通中，人們不只是分享內容意義，也顯示彼此間的關係。在互動的行為中涉及到關係中的兩個層面，一種是呈現於關係中的情感，另一種是人際溝通中的關係本質在於界定誰是主控者。而關係的控制層面有互補的也有對稱的。在互補關係中，一人讓另一人決定誰的權力較大，所以一人的溝通訊息可能是支配性的，而另一人的訊息則是在接受這個支配性。在對稱關係中，人們不同意有誰能居於控制的地位，當一人表示要控制時，另一人將挑戰他的控制權以確保自己的權力。或者是一人放棄權力而另一人也不衡承擔責任。互補關係比對稱關係較少發生公然的衝突，但是在對稱關係中，權力較可能均等。

（四）具學習特質：因為人際關係好像是自然的，與生俱來的能力，所以很少人注意溝通形態與技巧。有時把一些溝通上或態度上的錯誤都想成「這是天生的，無法改變的」，就不試著去改變自己的錯誤溝通態度。但其實溝通是需要學習的，我們要試著去觀察周遭環境的人，誰的溝通技巧好，誰的態度頑固不堪，都是要我們值得去學習與警惕自己別犯了同樣的錯話，所以我們都必須去學好人際溝通，而且要從不斷的學習和練習中獲益（關紹箕，1995）。

我們必須了解溝通的原則之後，才能有效的達到與人溝通訊息傳達的正確性，目的性的表達，透過語言及非語言的傳達出其表徵的涵意，試著以虛心學習的方式不斷的與家人做有效的溝通而非破壞式的互動關係。

4.傾聽和反應技巧：幫助你解釋他人的涵義並且分享所接受的涵義。

6.營造氣氛的技巧：創造一種正向的氣氛使用效的溝通較易達成。技巧可以透過學習，進一步發展和改進，可以試著寫下目標陳述以便有系統地增進自己的技巧能力。

William Schutz提出了三種我們都需要的人際需求，愛、歸屬和控制。愛的需求反映出一個人表達和接受愛的慾望；歸屬的需求是希望存在於別人團體中的慾望；控制的需求是希望成功地影響周遭的人與事的慾望。在團體分享中，個人可以透過彼此由人際到親密層次溝通的經驗來滿足表達自己的機會、尋求歸屬感與發揮影響他人的力量，因此可見分享在人際溝理論中是很重要的部分。人際交往中「獲得」與「付出」的平衡讓團體得以形成與維持。

所以在這一系列「我的心航線之旅─家庭溝通」的課程中，希望可以讓學生得到更多與家人相處、正向的情緒表達、正確的溝通技巧，以及體會家庭角色的意義與重要性，省思和改進對家人的態度，並了解家人對自己的愛永不褪色，以幫助學生能夠滿足成長過程中所需的足夠的愛和歸屬感需求，促進其社會能力的發展。

巴哈、韋敦合著（1985a）。鄭玲慧譯。愛的語言：衝突與溝通—最親密的敵人。台北：桂冠。

華魯士(Sven Wahlroos)著。鄭慧玲譯。家庭溝通：促進家人和諧的10個祕訣和20個原則。遠流出版事業有限公司。

謝爾‧希爾弗斯坦(Shel Silverstein)文‧圖。鄭小芸翻譯。愛心樹。玉山社出版。

n 你覺得你家的相處氣氛如何？在你與家人的互動中，和誰的默契最好？和誰最難溝通？你認為可能的原因是什麼？	n 你注意到家人平日是怎樣溝通和傳達訊息的嗎？你曾經用過哪些不同的方式與家人溝通呢？有沒有令你印象深刻的經驗？那是什麼樣的情況呢？溝通的結果如何？

n 家人間的溝通狀態對家庭氣氛會有影響嗎？為什麼？	n 你發現與家人溝通良好的原因有哪些？

n 你習慣用什麼方式與家人溝通？為什麼？	n 你印象最深刻的演技派高手是？為什麼？

情緒形容詞
滿足	幸福	受傷	孤單
痛快	解脫	空虛	恐懼
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感激	驚喜	痛苦	焦慮
舒服	安全	懷疑	緊張
感動	興奮	無奈	不耐煩
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