麻吉不NG  我不是傳聲筒

 


活動名稱:麻吉不NG  我不是傳聲筒

原設計者:彰化師大輔導與諮商學系 96級 蔡佩如

 

單元名稱

麻吉不 NG{

我不是傳聲筒

單元時間

45分鐘

適用對象

國中一~高中三年級

適用人數

30

編製日期

2005/12/26

編製人員:

輔三乙92110062  蔡佩如

教學目標

1•協助學生了解尊重自己與別人感受的重要性。

2•幫助學生了解『用心觀察和傾聽』在人際關係中的重要性。

3•培養學生在『開口前要先思考』的觀念。

4•引導學生思考『謹言慎行、謠言止於智者』的觀念。

5•協助學生將所學運用於往後的日常生活中,以改善、增進自己的人際關係。

教學方法

小組活動、小組討論、腦力激盪、影片欣賞、活動體驗、經驗分享。

學生分析

此次團體實施對象為國中一到三年級的學生。

教學資源

活動一:     

傳聲筒(紙杯四個)、海報紙2(寫好題目,先在答案上面覆蓋可拆式紙張)。音樂(活動配樂---五月天的『垃圾車』---專輯『神的孩子都在跳舞』---滾石唱片)CD player、題目卡(見附件1-1)

活動二:

單槍投影機、筆記型電腦、VCD(剪輯過的『辣妹過招』---UIP電影公司出版-、學習單(見附件1-2)

活動三:

題目卡三張(見附件1-3)、口罩20個、A430(情境題) 、彩色筆30

理論依據

根據Erickson的心理社會階段理論,國中生正處於自我認同的社會心理危機,必須透過同伴團體的相處,認識、來建立自我的形象(Coleman, 1980; Newman, 1982)。而國中生同伴團體的活動內容就是交談,分享生活事件和秘密(D.Dunphy, 1963)。透過團康活動的設計,讓學生體驗到『傳話』會因『自我知覺』的差異,產生溝通上的誤會(Botton)進一步引導學生學習同儕間的因應社交技巧(waker),以建立健全的社會發展(rice,1993)

教材參照

參考輔導與諮商學系93級學生(彭依婕、鄭雲蒨)設計暖身方案:SEEING IS BEING(台灣心理諮商網(無日期),民941220日取自http://guidance.heart.net.tw/)

 

教材分析

一、暖身活動(準備活動)

『我跟你說 我跟你說 你不要跟別人說喔』:

希望藉由此活動讓學生了解,『傳話』在人際關係中是屬於不恰當的相處技巧和方式。遊戲中,一句話由第一個人說出口,經許多人的傳話後,最後不是缺少字就是多了幾個字,往往會造成原意的扭曲。同樣地,在實際生活中,如果有相似的情形,則很容易造成人際關係的誤會和衝突。

發展活動:

MEAN GIRL –SHOW TIME』:

希望藉由此活動讓學生思考,如果自己是劇中的角色,在面對同儕間的秘密分享和傳話時,該如何處理?同時在小組討論中,組員們能集思廣益,彼此分享、腦力激盪,討論出是最洽當的方式和態度。

TO SEE AND TO LISTEN』:

希望藉由此活動讓學生了解,在人際相處間的溝通,不但需要『傾聽』,也要用心去觀察,有的時候聽來的傳言不見得是正確的。別人告訴你的話也許和你心裡想的有很大的落差,因而造成溝通上的誤會,所以除了聽,相信自己看到的之外,更重要的是不確定的謠言和事件,在求證之前,都必須要遵守保密原則,如此才是保護自己和朋友最佳的策略。

二、綜合活動:

綜合三個活動,引導學生思考人際關係技巧中的保密原則,相信自己所看,選擇自己所聽,斟酌自己所言,真誠地待人處世,才能在同儕團體,找到隸屬感和屬於自己的定位角色。

活動名稱

時間

備註

我跟你說 我跟你說 你不要跟別人說喔

10分鐘

準備活動

活動目標: 希望藉由此活動讓學生了解,『傳話』在人際關係中是屬於不恰當的相處技巧和方式。遊戲中,一句話由第一個人說出口,經許多人的傳話後,最後不是缺少字就是多了幾個字,往往會造成原意的扭曲。同樣地,在實際生活中,如果有相似的情形,則很容易造成人際關係的誤會和衝突。

活動流程

時間

備註

一•放五月天的歌曲『垃圾車』,引導氣氛,聲音慢慢變小。開始活動。

【指導語】

哈囉各位同學大家好,今天我們要討論有關人際關係中朋友相處的主題。我們會玩兩個小活動,還有史上無敵經典的影片欣賞喔!我們的活動要開始囉,希望今天大家都能玩得很愉快。

二•說明遊戲規則

【指導語】

我們現在要玩一個小遊戲,將全班分為兩組進行默契大對抗!現在請大家報數(1、2•.)….

。大家都排好了嗎?好,老師開始講解遊戲規則。

遊戲規則

一組一次只能一個人說話,透過傳聲筒,小聲地念出題目喔!

題目只能念一次給下一個人聽!較快傳完的組先加一分,傳完後,最後一位同學念出答案,最接近答案的組再加一分。

這樣大家都聽懂了嗎?

好,請第一位同學出來領題目。預備!開始

 

三•遊戲開始

四個題目,總共傳四次:1*4=4分鐘

 

四•結束遊戲

公佈勝利組別,給予小獎勵(每人一顆糖),另一組頒發精神可嘉獎(每人一顆糖)。請組別互相給予掌聲。最後請同學回位子坐好。

 

五•揭曉題目和比對答案和活動分享

【指導語】

相信大家剛剛都玩得很愉快,我們現在來看看各組的答案和題目有什麼不一樣阿!哇!有沒人發現,本來簡單的一句話,經過很多人傳話後,會變得和原本的意思完全不一樣了,有些話是時間被改變了,有些話是人物被改變了不知道大家剛剛在遊戲過程有沒有什麼新的體驗要和大家分享阿?

 

1分鐘

 

 

 

 

1分鐘

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4分鐘

 

 

1分鐘

 

 

3分鐘

準備器材:

遊戲題目卡4張,海報紙貼在黑板上2張、傳聲筒2副。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

老師在同學說出答案後,將答案寫在海報上的題目旁做比較。

活動名稱

時間

備註

MEAN GIRL –SHOW TIME

共15分鐘

發展活動

活動目標:希望藉由此活動讓學生思考,如果自己是劇中的角色,在面對同儕間的秘密分享和傳話時,該如何處理?同時,在小組討論中,組員們能集思廣益,彼此分享、腦力激盪,討論出是最洽當的方式和態度。

活動流程

時間

備註

一•開場

【指導語】

SHOW TIME時間到啦!老師要放一小段『辣妹過招』的影片給大家看喔。大家等下要注意看影片中的人物,在人際關係中,是如何處理好朋友的秘密?

二•播放MEAN GIRL

三•分組討論

請同學就鄰近座位的同學分組,每四個人一組,討論以下的問題:

問題一:如果我是凱蒂,我會

問題二:如果我是瑞吉娜,我會

問題三:如果我是葛瑞珍,我會….

問題四:我有碰過類似的經驗嗎?

 

四•團體分享&結論

【指導語】

哇!看大家剛剛討論地似乎非常精采,有沒有哪一組想要和大家分享一下妳們剛剛討論了些什麼呢?

(如果沒有組自願分享,老師可以用引導的方式點組回答)

 

  

1分鐘

 

 

5分鐘

 

 5分鐘

 

 

 

 

 

 

4分鐘

 

 

 

 

 

準備器材:

剪輯過的VCD片段和學習單

活動名稱

時間

備註

TO  SEE  AND  TO  LISTEEN

16分鐘

發展活動

活動目標:希望藉由此活動讓學生了解,在人際相處間的溝通,不但需要『傾聽』,也要用心去觀察,有的時候聽來的傳言不見得是正確的。別人告訴你的話也許和你心裡想的有很大的落差,因而造成溝通上的誤會,所以除了聽,相信自己看到的之外,更重要的是不確定的謠言和事件,在求證之前,都必須要遵守保密原則,如此才是保護自己和朋友最佳的策略。

活動流程

時間

備註

一•遊戲說明和分組

【指導語】

1.哇!今天大家都很投入我們的活動喔!現在,我們要來體驗今天最後一個活動,在這個活動中,最重要的就是使用嘴巴以及耳朵,所以請同學們仔細聽我們所說的步驟。

2. 首先請同學報數『1……..10』,報到1的一組,報2的一組,以此類推,班上同學共分為10

二•遊戲開始

3.接下來發給每組2個眼罩〈3人輪流用〉,3A4的紙3隻彩色筆

4.請同學先決定好誰要先戴眼罩,之後活動會進行交換戴。

5.等下我們會發下一張圖卡(附件一),由沒有戴眼罩的人拿取,在沒有說開始之前,拿著圖卡的人不可以發出任何聲音,也不可以讓要戴眼罩的一方看到知道圖片。

6.現在請同學先將眼罩戴上,當開始的指令一下的時候,拿圖卡的人就可以開始對戴眼罩的人訴說圖片的特徵,但是不能說出圖片上的東西是什麼,只能描述特徵或是形狀給戴眼罩的人聽,不能描述位置或說出名稱,而聽的人不能問問題,只能憑著聽到的訊息畫出圖片〈這裡會先舉例說明一下拿圖卡的人要怎麼說圖形〉

7.確定大家都說完也畫完後,先請戴眼罩的同學保持安靜並拿下眼罩,而拿著紙卡的人還不能說出圖片是什麼東西,接著請剛剛戴眼罩的同學回想一下剛剛聽的訊息,並請統合一下聽到的以及自己所畫的,在紙上寫出戴眼罩的時候所聽到的是什麼東西。

8.請拿紙卡的同學公佈正確的答案〈在這段期間要求同學保持安靜〉

9.進行第二次,之前拿紙卡的人換成戴上眼罩(口罩換面使用),而之前戴眼罩的人輪流領取紙卡(附件二),與1~7流程相同

10•活動共進行3次,每個人都輪流拿完紙卡為止

三•請同學分享活動中的感覺

【指導語】

同學會發現,在你雖然聽得到,但是卻看不到的情況之下,你腦中想的圖案,和想畫的地方,其實和你真正畫出來的並不一樣,而畫出來的圖案也和真正的圖案不同。與人溝通也是一樣,你聽到別人說的話,如果沒有親眼看見,又再把它告訴其他人,或就這樣相信聽到的話,可能會造成很大的誤會,引起不必要的困擾。

接著帶領同學討論,請同學分享自己看到自己畫出來的圖案的那一剎那和自己心中所想的東西有落差時,有什麼想法和感受。

 

1分鐘

 

 

 

 

 

 

8分鐘

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7分鐘

準備器材:

A4空白紙張30張、彩色筆30枝、題目圖案30(如附件)、可拋式眼罩20

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

*附件

附件1-1

 

附件1-2

附件1-3

<活動三>TO SEE AND TO LISTEN

 

 

*理論基礎

一•前言:  

在現代化的社會堙A一般青少年都會花費大量的時間,與其同儕、朋友接觸相處,因此,人際關係對青少年的身心發展也愈受重視。而學校,家庭及工作埸所等許多組織,也因著大環境的改變而有顯著的改變,這些轉變使得青少年與成人間的距離,為之疏遠,也增加了同儕人際關係對青少年的影響力。加上,義務教育不斷延伸,青少年處於求學的生涯就愈長,長時間的處於班級團體中,實在免不了群體活動的要求,因此如何在團體中建立良好的人際關係,會影響學習的效果及潛在能力的發揮,故而,對現今的國中生進行人際關係的成長團體實有其重要性可循。 這就是我選擇這個主題來設計此方案的原因。以下為設計方案的理論基礎,分為兩個部份來討論:

一•問題成因的相關理論

1•青少年和同儕團體間的關係

2•青少年的社會發展

3•青少年的社會互動和因應技巧

二•輔導的策略和應用基礎

()人際溝通理論

1、在語文溝通方面

2、在非語言溝通方面

3、自我覺察

()團康活動在團體輔導中的應用

 

三•本方案設計的理論運用

 

 

 

 

一、問題成因的相關理論

1•青少年和同儕團體間的關係

心理學家艾瑞克森(Erikson1963)提出心理社會階段理論,將人生發展概分為八大階段,每一階段皆必須面臨一個重要的心理危機,其中特別強調國中生所處的青少年期,面臨自我認同對角色混淆的社會心理危機,而自我認同的建立,還必須透過人際交往,從與他人的相處中、從別人對自己的態度與反應,認識自我的形象;因此,青少年的人際關係對於自我的形成與定位有著相當密不可分的關聯。(Sally W. Olds Piane E. Papalia, 黃慧真 譯〈民73〉,發展心理學。台北市:桂冠圖書股份有限公司。)

 正經歷生理快速改變的青年人,和具有相同經歷的人在一起,會覺得自在。懷疑成人的標準又需要父母指引的年輕人,會轉而尋求朋友的勸告,由於後者本身和他們處境相同,因此較能理解、同情他們。「試探」新價值觀的青少年,可以同伴為對象嘗試他們的想法,較不必害怕受到恥笑或否決。同伴團體是情感、同情和諒解的來源之一;是一個試驗的場所;是個人尋求自主、獨立的一個支持所在(Coleman, 1980; Newman, 1982)。難過的時候,青年人喜歡和同伴在一起。從同伴關係中,同伴成員可以學習很多適應社會所必須的知識和技能。同伴團體常常是個人在同輩人們中的主要參照團體,它具有不成文的但又產生重要調節作用的社會規範,對其成員的價值觀、態度、志向、抱負和行為都有直接的影響。此外,同伴團體有其特有的獎勵或懲罰的方式,對每個成員的個性形成和發展都有重要的影響。(林崇德 主編〈民84〉,國中生心理學。台北市:五南圖書出版有限公司。)

國中生同伴團體的特點有三:團體中包括領導者和追隨者、使其成員相互之間產生高度真誠感、形成了指導行為的標準和規範。而國中生同伴團體的活動內容就是交談(D. Dunphy, 1963)。談話貫穿於國中生同伴的閒談、郊遊、學習過程中。他們交換感興趣的消息,討論班級生活中的各種事件、同班同學的行為及相互關係。他們也談自己的一些秘密,諸如自己的幻想、打算,甚至是較為隱密的與性成熟有關的問題。(林崇德 主編〈民84〉,國中生心理學。台北市:五南圖書出版有限公司。)

 

 

2•青少年的社會發展

根據瑞斯(rice,1993)的論點,青少年在社會發展上有著下列六項任務:(黃德祥〈民83〉,青少年發展與輔導。台中市:五南圖書出版有限公司。)

(1) 與人建立關懷、有意義與滿意的關係。

(2) 與不同經驗、背景及思想觀念的人交朋友,以擴展兒童期的友誼層面。

(3) 在社會團體中尋找接納、隸屬、認同與地位。

(4) 將而同期的同性興趣和玩伴轉向異性的關懷與情誼。

(5)學習與異性交往的方法與技巧,以促進個人與社會發展,並有益於未來擇偶與婚姻的成功。

(6)尋求表現被接受的男性或女性性別角色,並學習適性行為。

青少年倘能與同儕建立密切的友誼對促進其社會功能的充分發展極為重要,有了友誼為基礎,青少年在個人活動與興趣上就能獲得共同分享的對象,當個人遭遇問題也能獲得協助解決,或在情緒上得到支持。尤其進入青春期以後,青少年性急素成熟,引發對自己及異性新的情感,一方面需要追求情緒上的滿足,另一方面也要追求情緒上的獨立,並能從父母的掌控中獲得解放,青少年的同儕友誼此時正可以彌補親子間感情上的不足。整體而言,同儕友誼具有下列以下的功能:

(1) 分享共同的興趣

(2) 分享新的人生感受

(3) 共同解決生活的問題

(4) 共享隱私與秘密

(5) 相互幫助與扶持

(6) 協助解決人際衝突

(7) 重新界定自己和獲得力量

(8) 減低個人身心改變所帶來的不安全感與焦慮

(9) 能夠更順利的進入成人社會

(10) 避免心理上的孤單寂寞。

 

故同儕情誼對青少年的發展極其必要。愈能成為青少年最好朋友的同儕,愈能滿足青少年發展上的各種需求,但是在青少年初期,青少年也許不能立即找到合適的朋友,友誼經常是處於不穩定狀態,要形成最佳拍檔容易,故,尋尋覓覓或不段地更換交往對象時常可見。在青少年初期,青少年的最好朋友幾乎都是同性同儕,而且有相同的家庭社經水準、相同學校與班級、鄰居、相似成就水準。共同的興趣與嗜好的同儕,較容易引起青少年的注意,並經由密切的來往,包括:長時間的交談、電話聯繫、參與相同的社團、進行相同的活動等,進而互相了解,並從對方滿足了前述的發展需求,最後成為密切往來的對象,建立了親密的友誼。青少年一般在14歲之間就會找到親近的朋友,女生的友誼較男生穩固,且較具互惠性質,但女生友誼的持久性較不如男生。到了青少年末期,青少年建立友誼的對象更加擴大,不相同背景的同儕,也許因為具有異質性的吸引力,也可能成為青少年交往的對象,並因相互交換不同的人生體驗與興趣,進而形成友誼。

 

3•青少年的社會互動和因應技巧

沃克等人將青少年的社會技巧區分為同儕相關技巧、成人相關技巧與自我相關技巧三大要素,亦即社會技巧涵蓋與同儕和成人相處與互動的技巧,以及自我掌握與表現的技巧。其中同儕相關技巧又可分為社會互動技巧與社會因應技巧兩部分:(德祥〈民83〉,青少年發展與輔導。台中市:五南圖書出版有限公司。)

A:社會互動技巧

(1) 有禮貌且慎重的注意聽別人說話

(2) 適當的問候別人(大人、同儕)

(3) 有技巧的與他人聚會

(4) 能擴展和同儕的對話

(5) 借別人東西時能遵守規約

(6) 當情境需要時能提供協助

(7) 以適當的方式讚美別人

(8) 適當的幽默感

(9) 知道如何建立與保持友誼

(10) 適當的與異性交往

B•社會因應技巧

(1) 有技巧的同儕協助

(2) 有效的處理被排擠

(3) 有效的處理團體壓力

(4) 適當的表達憤怒

(5) 有技巧的處理來自他人的攻擊

 

社會技巧相關理論都強調社會技巧事經由學習而得的,根據社會學習理論的觀點,行為事學習而來,個人經由社會獎懲的歷程,在與周遭他人互動之後,形成了個人的行為,社會學習經驗決定了行為的差異,因此社會技巧訓練就是在提供正向的社會學習機會,使接受教導或訓練者能透過觀察、模仿、演練等有系統的歷程,以便獲得積極的社會經驗,進而表現適當的社會技巧和行為。社會技巧訓練的內容就是在增進被教導新的社會體驗,不過不同學者因理論取向、訓練目標、時間以及對象的不同而有不同的內容題材。

人不是天生就懂得溝通或知道如何與人交往,這些是需要學習的。而在學習與人溝通的過程中,有些方式是正確有效的,有些卻是偏差無效的。而錯誤的學習或缺乏正確有效的溝通技巧,是人際溝通的主要障礙之一,因此正確而有效的學習溝通技巧,對人際關係的增進是很重要的。

基於以上的理論,同儕情誼對青少年的發展十分重要,因此選定「人際關係」作為主題,希望能幫助青少年先充分認識自己的行為及人際特質,並探究和他人互動時,自己所表現出來的溝通型態,同時也幫助青少年學習表達自己的情感和訊息,有效解決人際問題、增長更好的人際關係,及促進個體的發展。

 

二•輔導的策略和應用基礎

本方案的活動設計理論,設計的理念旨在由平常生活中的口語表達及非語言訊息中,觀察他人與自己的溝通模式,再更深入地,藉由自我的覺察,改變既有的不適當的人際互動模式,學習較適當的溝通技巧,建立良好的人際關係,其基本理論,茲分述如下:

(一)人際溝通理論

「溝通」是指兩個人交換訊息以便能了解彼此想法、感受、經驗的過程(黃惠惠,88,自我與人際溝通。台北市:張老師文化事業股份有限公司)。在這過程中,包含有訊息傳遞者、接收者、背景環境這三大元素:在傳遞者與接收者的部分,會受到個人經驗、想法、感受、性別、情緒…等內在因素的影響。而背景環境有地點、時間、光線、溫度、距離…等客觀物理環境;有跟之前溝通有關的歷史背景。溝通分為語文溝通、非語文溝通和自我察覺三個部分,以下詳述:

1•語文溝通方面

人類特有的溝通方式----語文溝通,也有一些特性,是發生在講者、或聽者身上,而導致溝通困難的,Bolton認為這些特性包括以下六種:

1)相同的字對不同的人有不同的意義

2)人們常常用密碼傳遞訊息,而使得真正的意義被遮蔽起來

3)人們常談不重要的事,而不談真正重要的

4)講者可能不清楚自己的情緒,或被自己的情緒所蒙蔽而影響溝通

5)聽者很容易分心                                       

6)聽者常因為一些過濾器的作用,而扭曲了所聽到的訊息。溝通是一個連續的動態系統,每一個人的表現都會影響到另一個人的表現,因此我們都應該學習到適當的溝通方法,從自己改變起,而能達到有效的溝通。

  故而我在語言溝通技巧方面,可往以下幾個向度做檢視與訓練,包括:

問候致意。

(1) 給予稱讚及正向或負向的回饋。

(2) 拒絕要求。

(3) 做個適當的要求。

(4) 清楚陳述個人意見。

(5) 做個同理的陳述。

(6) 問題解決以及交涉。

(7) 拒絕同儕壓力。

(8) 說服。

(9) 遵循指示等。

2•非語言溝通方面

語言是人類溝通最直接的方式,但影響人際關係的除了語言溝通外,還包括非語言溝通。心理學家(Albert Mebrabuan)就發現以對人的影響程度來看,有百分之五十五的影響來自說話者的臉部表情;百分之三十八是來自說話者的聲音,大部分的時候語言和非語言表達是相輔相成的,因此適當的運用非語言可以有助於良好的溝通。一般而言,非語言溝通是指各種不使用語言的訊息傳播方式,包括:

(1)身體語言(body language):

a.臉部表情

b.眼光注視

c.身體動作與姿勢

d.觸摸行為

(2)副語言:人們在溝通時除了所要講出的字、詞、句之外,其他伴隨語言出現的音調高低、聲量大小、節奏快慢、抑揚頓挫,甚至猶豫等也都傳遞了許多訊息,而這些就統稱為副語言。因此在人際關係中我們也要多注意自己的副語言,透過副語言的配合來傳遞最適合的意思。

(3)人際距離:

a.親密距離(intimate distance):是與少數最親密的人之間所保持的距離。

b.個人距離(personal distance):通常與朋友交往談話是在這個距離之內。

c.社會距離(social distance):一般公事交往的距離。

d.公眾距離(public distance):一般公開演講、或表演都在這個距離之內。

此外,非語言溝通有下列幾個特性:

(1)人們隨時隨地都在進行非語言溝通。無論個人是否說話,他的舉手投足或是沒做任何動作都表示了一些意義。

(2)非語言訊息總是成套(packaged)出現的。通常人們在表達某個情緒時,身體的各部位如臉部表情、眼、與聲音都會傳達出同樣的情緒。此外非語言尋也會成套的伴隨語言出現。

(3)當與言與非語言訊息不一致時,人們較相信非語言訊息,因為非語言訊息仍然會透露出真實的情緒,學者(K kman Friesen1974)稱之為非語言洩漏(nonverbal leakage)

(4)非語言訊息與語言訊息一樣有不成文的法則規定,在何種情境中應表現出何種行為才適當。例如參加喪禮時,應著素色服裝同時也應保持嚴肅哀傷的神情,不可嬉鬧等等。

 

3•自我覺察: (徐綺穗,85)

人際溝通是一個動態的過程,涉及的因素很多,如個人因素、情境因素、動機、知覺及反應等而這些因素間彼此又有存在牽一髮而動全身的相互關係。在核心的溝通歷程之外,個人因素,是一個主要的影響因素,影響了個人的動機,並據此確立溝通的目的,進而影響個體的知覺、反應等。溝通的歷程大約遵循此模式進行,但因人際的互動是社會性活動,有其特定的背景,因此情境中的各種因素,如文化、環境等也無法避免地會對溝通產生影響,支配個人的知覺及反應方式。(徐綺穗,85)

溝通雙方在溝通歷程中,無論有意或無意都朝著所要達成的目標前進,以此為選擇訊息的依據,做出適當的反應。而目標常為各人動機所影響,以心理學家Maslow 需求階層論(Maslow1954)的觀點來看,動機的產生又源自於個人的需求。而個人的需求影響了溝通的目標,在溝通的過程中,雙方設定的目標若不一玫或相差太遠,則無法達成共識,甚至容易產生誤會,影響互動的進行。

我們藉由知覺獲得環境中有關物體、事件或他人之訊息,是一種我們日常經驗的具體化過程(Mitchell1978)。知覺在人際互動中具有三項意義:

(1)自我知覺:了解自己所說、所表現及他人對此的印象為何。

(2)察覺他人的反應。

(3)後設知覺(metaperception):即我們試著了解別人對我們傳遞出的訊息的覺知情形,並判斷他人對我們知覺他所傳出訊息的想法(Hargie1986)。藉由知覺,個人獲得人際互動間的線索,是做出反應時一項重要依據。

 影響知覺的因素包括:

1•對刺激的熟悉度,這通常是指用語,最好的說明是,我們說話時所使用的俚語,對於不熟悉的人來說,可能無法了解,甚至產生誤解。除此,非口語,例如手勢等訊息如果不了解,也可能產生溝通的障礙。

2•對溝通對象的態度和情緒:例如我們可能較易知覺到我們所喜愛對象的行

表現,對於厭惡的對象則較少注意,甚至容易扭曲他們的行為。

 

()團康活動在團體輔導中的應用

    在許多團體方案裡,總是穿插著團康性質之活動,而的確,小小的團康活動,看似微不足道,但卻佔著舉足輕重之地位,尤其是一開始的暖身團康活動,對於整體氣氛的營造、教學主題的連結、學生腦力的激發皆大有助益。其在團體輔導活動中功效如下:

(1)引導進入教學主題

團康活動的設計必須依據老師當日的教學主題,如此才能達到啟後之效。在活動結束時,教師若能針對活動過程和內容,適度的引導進入一個預設的教學目標和教育主題,將有助於許多觀念的教化及態度的養成,以連接後續的發展活動。

(2)引起學習動機

在正式上課前如果能來一場團康遊戲,即一開始就能給學生一些新奇,不僅可以安撫班上紛亂的秩序外,也能讓學生有種躍躍欲試的衝動,進而集中學生的注意力並引發其往下學習的興趣。

(3)打破小團體,幫助互動

團康,顧名思義,就是一個團體進行一項健康的活動,因而團康是透過多人之間的接觸和互動才能建立的。團康通常會以分組方式進行,透過分組,不僅可以打破學生以往局限在某一特定團體的交流範圍,而能增進與他人的訊息交換,也透過這樣的分組,進而能凝聚整組的向心力,使每一個人在這個隨機組合的團體裡體會參與感和責任感。

(4)製造氣氛,以利學生思考和自我表達

團康中,透過任務的給予和指派,產生彼此競爭的緊張氣氛,而遊戲本身所蘊含輕鬆活潑的特質,也帶動整個班級歡樂的氣氛,在這兩者交互作用下,催化學生對周遭環境的感受性,刺激學生不斷思考如何完成任務,並提高自我表達能力。

 

三•本方案設計的理論運用

理論核心和方案運用部分:

本方案設計,會選擇談論國中生的人際關係技巧,只要是根據Erickson的心理社會發展階段,國中生處於自我認同、角色定位混淆的時期,必須透過人際交往,從與他人的相處中、從別人對自己的態度與反應,認識自我的形象;因此,青少年的人際關係對於自我的形成與定位有著相當密不可分的關聯。所以選擇此主題。

而對國中生影響最大的,莫過於同儕團體。因為同伴團體是情感、同情和諒解的來源之一;是一個試驗的場所;是個人尋求自主、獨立的一個支持所在(Coleman, 1980; Newman, 1982)。難過的時候,青年人喜歡和同伴在一起。從同伴關係中,同伴成員可以學習很多適應社會所必須的知識和技能。同伴團體常常是個人在同輩人們中的主要參照團體,它具有不成文的但又產生重要調節作用的社會規範,對其成員的價值觀、態度、志向、抱負和行為都有直接的影響。所以我選擇國中生人際關係中的同儕相處問題為主軸。

而國中生同伴團體的活動內容就是交談(D. Dunphy, 1963)。談話貫穿於國中生同伴的閒談、郊遊、學習過程中。他們交換感興趣的消息,討論班級生活中的各種事件、同班同學的行為及相互關係。他們也談自己的一些秘密,諸如自己的幻想、打算,甚至是較為隱密的與性成熟有關的問題。因此我才想到,國中生在人際相處裡,和同儕的談話過程中,文字的投遞和轉接,是否會因個人知覺差異而造成原意上的誤會和扭曲:

1•語文溝通方面

人類特有的溝通方式----語文溝通,也有一些特性,是發生在講者、或聽者身上,而導致溝通困難的,Bolton認為這些特性包括以下六種:

1)相同的字對不同的人有不同的意義

2)人們常常用密碼傳遞訊息,而使得真正的意義被遮蔽起來

3)人們常談不重要的事,而不談真正重要的

4)講者可能不清楚自己的情緒,或被自己的情緒所蒙蔽而影響溝通

5)聽者很容易分心

6)聽者常因為一些過濾器的作用,而扭曲了所聽到的訊息。溝通是一個連續的動態系統,每一個人的表現都會影響到另一個人的表現,因此我們都應該學習到適當的溝通方法,從自己改變起,而能達到有效的溝通。

以這個思考方向為方案的主軸設計。透過方案中的第一個團康活動,讓學生體驗同儕間的過度『傳話』,會出現哪些溝通的誤會。第二個活動則是讓學生去思考,如果她們是電影中主角,在面對人際關係中,同儕互相傳話時,該如何處理這樣的情形?第三個活動,則是運用第二部分的『人際溝通理論』,讓學生體會到語言、非語言溝通所產生的溝通誤會哪些?讓學生內化『多觀察、多思考、多感受,才是溝通最重要的元素。』的觀念。

  Sherod Miller認為學習任何的技巧至少有四個階段:覺知、笨拙、熟練、統整。在團體中希望能讓成員有覺知、實際操作的機會,雖然一開始使用會很笨拙,但能經由此邁向熟練與統整,對成員的人際關係有所幫助。

 

 

*參考書目

Sally W. Olds Piane E. Papalia, 黃慧真 譯〈民73〉,發展心理學。台北市:桂冠圖書股份有限公司。

黃德祥〈民83〉,青少年發展與輔導。台中市:五南圖書出版有限公司。

林崇德 主編〈民84〉,國中生心理學。台北市:五南圖書出版有限公司。

黃惠惠(民88),自我與人際溝通。台北市:張老師文化事業股份有限公司。

陽琬 譯(民86),人際溝通。台北市:桂冠圖書股份有限公司。

宋湘玲、林幸台、鄭熙彥、謝麗紅(民87),學校輔導工作的理論與實施(增訂版)。高雄市:復文圖書出社。

Mckay, Davis, Fanning(民86),人際溝通。台北市:桂冠圖書公司。

曾端真、曾玲怋譯(85):人際關係與溝通。台北:揚智。

網站:

2. 台灣心理諮商網(無日期),民941220日取自http://guidance.heart.net.tw/