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教材教法-「友」聽見

活動名稱：「友」聽見

原設計者：彰化師大輔諮系94級秦珮珊

一、適用對象：國中三年級學生

二、對象背景分析：

Elikson的心理社會論，在人類發展的八個階段中，此次團體成員是屬於青春期階段，青春期階段的特徵是：1.能界定自己，知道人生的意義與方向，自我要能辨識自己與認定自我；2.自我不了解，迷失人生方向，不能承擔角色任務即發生混亂。此時期的發展重點為：青少年需要獲得自我的獨特感，並學習獲得社會中有意義的角色與地位。而青少年在此時期的心理社會危機，則是認定對角色混亂，如果個人對自己的了解深刻，知悉個人應扮演的角色，並知道人生的意義與方向，將有助於個人價值體系的形成，使個人的生活哲學得以建立，並使人生具有目標與方向，不致於迷失或展生混淆。

根據瑞斯(Rice，1984)的論點，青少年在社會發展上有著下列六項任務：1、與人建立關懷、有意義與滿意的關係。 2、與不同背景、經驗及思想觀念的人交朋友，以擴展兒童期的友誼層面。3、在社會團體中尋找接納、隸屬、認同與地位。 4、將兒童期的同性興趣與玩伴轉向異性的關懷與情誼。5、學習與異性交往的方法與技巧，以促進個人與社會發展，並有益於未來擇偶與婚姻的成功。6、尋求表現被接受的男性或女性性別角色，並學習適性行為。

此時期，同伴對青年有一項重要的功能，及同伴可以防止個人形成認同的混淆問題。青年可以從同伴身上借鏡來看到自己。若在這個時期的同儕經驗不足，可能也較缺乏技巧去建立教親密且長久的友誼關係。再則，缺乏與同性同伴的親密關係，個人將來在面對建立較親密的異性關係時，也會產生困難。因此，本團體輔導方案，以增進青年成員的人際關係能力為目的，發展以下兩個活動方案。

三、方案目標：

1. 引導學生培養受歡迎人際關係特質。

2. 協助學生發展有效的人際溝通技巧。

四、 理論基礎：

1. Alfred Adler的理論：

Alfred Adler主張人雖生來具有發展社會興趣的潛能，但還是需要靠後天的學習，才能發展出社會興趣。Adler認為社會興趣亦或可稱為社會情感，是一種對待人生的評鑑態度。具有同理心、同情心、認定、和了解能力，乃個人社會情感的表現。有能力去同理、同情、認定，是需要經過學習和訓練才能獲得。這些能力是可以加以培養的，而且一但發展出來，可以持續終身。

2. 有效的溝通行為

溝通是需要學習的，對個體而言，我們看著父母、師長、同儕如何互動，為自己與他人交往的參考。但是在學習的過程中，有些是正確有效的，有些卻是偏差無效的。錯誤的學習或缺乏正確有效的溝通技巧，是人際溝通的主要障礙之一，因此正確而有效的學習溝通技巧，對人際關係的增進是很有重要的。有效的溝通行為包括專注行為、積極傾聽、同理心、尊重與接納、真誠、讚美、建設性的批評…等。

（1）專注行為：Egan（1986）提出「SOLER」來說明專注行為。S（Squarely）是指要面向對方，可以有些角度的面對而不讓彼此感到壓迫感。O（Open）是指採取開放的姿態。L（Lean）是指身體上半部適當地向對方前傾。E（Eye Contact）是指眼神適當注視對方，讓對方感到受關注、尊重。R（Relax）是指保持身體輕鬆自然。

（2）積極傾聽：Nichols與Stevens（1957）估算出所有的溝通時間中，聽佔45%，說話佔30%，閱讀16%，而書寫只有9%。雖然聽佔了大部分的比例，但是卻很少人曾接受任何有關訓練，學習有效的聽。而Egan（1986）指出聽（hearing）和傾聽（listening）不同，前者是感官的聽，只要耳朵和大腦聽覺中樞沒病就聽得見；而傾聽還包括了較複雜的心理過程，例如將感官聽到的加以解釋和了解。良好的傾聽者必須聽懂口語及非口語的訊息。

（3）同理反映：是一種對對方產生共鳴性了解之後，然後具體表現出來，使對方感受你對他了解與接受的做法。首先要設身處地，以對方立場去了解他，以不批判的態度去完成此了解的過程。最後，還要把了解到的以適當的用詞真誠的回應對方。可以反應對方的語意或情緒。

五、 實施程序：

單元一：「友」多好？
單元二：聽說你聽見我

六、 附錄：

1. 附件1-1 歌詞

2. 回饋單

七、參考書目：

1. 吳秀碧(民89)。團體輔導的理論與實務。彰化市：品高圖書出版社。

2. 黃德祥(民83)。青少年發展與輔導。台北：五南圖書出版公司。

3. 黃惠惠(民85)。自我與人際溝通。台北：張老師文化事業股份有限公司。

＊團體輔導方案：

團體輔導方案-1

單元名稱	「友」多好？	時間	45鐘
對象	國中三年級	人數	48人
場地	教室
器材	壁報紙、筆
單元目標	1. 協助成員了解人際關係的重要性。 2. 協助成員澄清自己的人格特質。 3. 引發成員學習更好的人際技巧的動力。
活動名稱	活動內容			時間	備註
Wend does friends mean? 　 Angle& Evil-angle 　　　 Ending	1. 領導者準備周華健『朋友』的歌詞，發給學生，讓學生能一邊聽一邊看著歌詞，並體會這首歌的涵義。 2. 在歌曲中間間奏時，引導成員注意歌詞中哪一句是自己最喜歡的，以及為什麼喜歡。 1. 請成員寫下自己最要好的朋友或是班上人緣特別好特別受歡迎的人其人格特質3項以上。 2. 讓成員在小組中分享其欣賞的同學所具有的特質優點，並將它們寫在事先準備好的壁報紙上，若有遇到重複則省略。 3. 請成員寫下自己目前討厭的人或不受歡迎的人其人格特質3項以上。 4. 依照上述方法將成員分享不受人喜歡的人格特質也寫在壁報紙的右邊。 5. 根據前面的討論，請成員想一想自己具有哪些受歡迎或不受歡迎的特質。邀請自願者分享其特質對自己人際關係有什麼影響。 6. 最後請成員想一想，若要讓自己的人際關係更好，會建議自己做哪些改進？總結：假如我們能常常看看別人，想想自己，了解不受歡迎的原因，學習受歡迎的方法，以善良真誠的心對待別人，就可以做個到處受歡迎的人。			6’ 4’ 8’ 4’ 8’ 5’ 　 5’ 5’	音響、唱片、歌詞(附件1-1) 事先將同學分為4到 6組 *壁報紙、筆

團體輔導方案-2

單元名稱	聽說你聽見我	時間	50分鐘
對象	國中三年級	人數	33人
場地	團諮室
器材	比一比題目卡、傾聽技巧海報
單元目標	1. 協助成員體認專注及傾聽的重要性。 2. 協助成員學習溝通技巧以增進人際關係。
活動名稱	活動內容			時間	備註
引言比一比跟你說.. 心聲交流區好好聽	1. 回顧上次團體的內容，問候大家近況，帶入本次活動主題，並說明活動進行規則和程序。 1. 準備好數個題目，邀請成員進行比手畫腳(禁止交談)，演給其同組成員猜。 2. 統計分數。頒獎 3. 回到全班討論，邀請成員分享剛才在演或猜的過程中哪個部分最困難，說出為什麼覺得困難。 1. 請座號是單號的先團諮室外面等候，領導者請雙號的同學想一件覺得高興的事或喜歡的人、事、物，準備跟同學分享五分鐘。 2. 請雙號同學進門後要儘速找一位單號同學，開始聽他說話。在聆聽時先表現出不專注的行為，例如沒反應、隨便應付或分心去做其他事，等到領導者發出訊號（咳！），自然轉變為專注的傾聽行為，如保持目光接觸，適時點頭。 3. 開門，在兩分半鐘後發訊號（咳）再過兩分半鐘後結束分享活動。 1. 就近四人一組，彼此分享剛才活動中的感受，例如被專注傾聽時的感受和不被專注傾聽的感受，或是專注傾聽對方時跟表現不專注時的心理感受。領導者簡單總結專注傾聽在人際交往中的重要性。 1. 領導者介紹說明積極傾聽的技巧。 2. 發下回饋單請同學填寫。 3. 鼓勵同學練習使用積極傾聽的技巧，在開放時間給同學練習一段時間後，自由下課，不限制結束談話或進行下課的儀式。			5’ 8’ 2’ 2’ 2’ 3’ 5’ 10’ 6’ 4’ 3’	分組競賽、小獎品、題目卡寫好講綱的海報或PPT *回饋單（如附件二）

附件一

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★ 這些年一個人風也過雨也走 ★

☆ ╭╮╭╮ 有過淚有過錯還記得堅持什麼 ╭═╬═══╯ ☆

★ ║║║║ 真愛過才會懂會寂寞會回首 ║═══╮ ★

☆ ╠╣╠╣ 終有夢終有你在心中 ╭╯╰╮╭╯ ☆

★ ╠╣╠╣ ╭═╯ ╮ ★

☆ ─╯║║║ 朋友一生一起走那些日子不再有 ╯ ╰═ ☆

★ ──╯ 一句話一輩子一生情一杯酒 ★

☆ 朋友不曾孤單過一聲朋友你會懂 ☆

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☆ 作者：altr 時間：Sun Nov 23 1997

附件二

回饋單

在經過兩週的活動之後，你學習到了些東西，在這裡，很謝謝你在過程中積極地參與，也希望藉由以下的問題，您能細想您的的收穫，也請你給帶領本次活動的輔導老師一些回饋，讓下次的活動更符合您的需要和期待。

非常好不錯尚可待改進

1.就整體而言，我覺得……………… □ □ □ □

2.在「友」多好單元中，我覺得…... □ □ □ □

3.在聽說你聽見我單元中，我覺得… □ □ □ □

4.對於傾聽技巧的介紹，我覺得…… □ □ □ □

5.我覺得這次所得到的收穫………… □ □ □ □

6.我覺得自己在過程中的參與……… □ □ □ □

7.我覺得leader的帶領……………… □ □ □ □

8.我了解怎麼運用這次所學的程度… □ □ □ □

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* 除了以上幾點，我還覺得… *

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感謝你提供給我們寶貴的意見，因為你的參與使我更進步！