「龍A通」小秘方

方案名稱:「龍A通」小秘方

原設計者:台灣師大心輔系89級范中豪

單元主題

「龍A通」小秘方

 對象

二、三年級

單元目標

1.        學生能了解良好溝通的重要。

2.        學生知道如何進行「雙贏」溝通。

        

   

 時 間

   

世界末日的大抉擇

發下「抉擇單」,說明情境,第三次世界大戰真的發生了,現在你是「原子光研究所」的主管,研究所的位置在很深很深的地底下,不會受到輻射線的污染,國家要你負責保護僅存的人民,不讓人民在戰爭中死光光,現在,有一批難民來到研究所上方,但是研究所考慮到空間、食物、水和安全,只能再收容6位難民,而這12位難民的基本資料就在同學手上,現在請以「組」為單位,召開一個緊急會議,決定誰要留下來。

請各組推派一位同學主持,老師先給各位3分鐘的時間安靜思考,然後才給各位7分鐘的時間自由討論,不管用什麼方法就是要在時間內討論出結果來,不然難民就會受輻射線感染死光光,任務就失敗了。

像這樣假設性的題目,自然沒有一個完全正確的答案,剛剛在討論的時候,每個人的意見都難免會有不同,老師很好奇,各組是如何得到這個共識的?(公平表決?勇敢地說服?或是默默地退讓?)每個人都能充分發表自己的意見嗎?我們如何讓自己的意見被對方完全了解?或是總是把自己的意見吞回肚子裡?從小組的討論是不是代表著同學在學校中、家庭中與人相處、溝通的縮影呢?我是不是常常扮演一個「說服者」的角色,還是「讓步者」、「旁觀者」,我到底要如何地讓別人了解我的意思呢?

溝通的原則:「我好,你也好。」

1、先清楚自己的需求,我的想法、我的意見,這是自己必須先弄清楚的。才不會被牽著鼻子走或是為反對而反對。

l        有一種人是人家說什麼他都回答:「不要!」那人家就問他妳到底要怎樣?他就回答:「不知道!」(為反對而反對)

l        另一種人是在和別人溝通之前,已經先練習了好幾遍該怎麼講才好,可是一到人家面前自己都還沒開口,就被別人的話堵住了嘴,最後還是妥協,關於自己的想法半點都沒提到就回來了。

2、尊重別人發言的權利,能夠完全聽懂對方在說些什麼,不然「只說不聽」,還是無法做好溝通的。

雙方都清楚自己要什麼,也清楚彼此的需要和想法,才能夠一起做出「雙贏」的決定,想出對彼此都好的辦法。

 

電視大戰

帥「哥」和辣「妹」搶電視看,帥哥想看這台,辣妹想看另一台。

 

一、辣妹:「我想看科南啦!」

帥哥:「喂!我是老大耶!由我來決定,妳算老幾呀!」

(帥哥有接收到辣妹的訊息,只是帥哥只顧到自己的需要,忽略了妹妹的需要,也就是「我好,妳不好」的溝通模式,當然,辣妹沒看到電視,一定很不爽!)

 

二、辣妹:「不管不管!我就是要看科南!不然我就去跟媽媽講,說你不給我看電視。」

帥哥:「好啦好啦!給你看就是了,求求妳別去亂告狀!」

 

(妹妹使出殺手鍊,打出「媽媽」這張王牌,帥哥又完全放棄自己的需求,這下子帥哥沒電視看了,心情會好嗎?)

    很多問題的答案,並不一定是你贏或是我贏,也有可能「雙贏」,當然,處理的最不好就是「雙輸」的局面。)

 

三、辣妹:「我想看科南啦!」

    帥哥:「走開啦!別擋我的電視,快去做你的事!」

(根本沒接收到對方的訊息,也就是「單向溝通」。)

    請同學找出以上三種溝通的問題所在,並根據剛剛老師所教的,尊重自己的需求,也尊重別人的需求,一起創造出「雙贏」的解決方法,讓「妳好,我也好」。

 

另一種版本的暖身:單行道「行」不「行」?

老師請班上一位最善於表達的同學出來,請他站在講台上,背對同學,然後要他將老師所交付的圖形講解說明清楚,讓同學在自己的紙上畫出來,但是這一次同學不可以發問,而且台上的同學因為是面向黑板,所以同學也看不到他的表情。最後由老師用海報公佈答案。

第二次,同學可以舉手發問問題,限制只能問5次,但是台上同學是面向同學的,同學可以看到他的手勢、表情。老師同樣公佈答案。

請同學說說兩次畫圖的感覺,到底這兩次的溝通有什麼不一樣?哪一次會比較有效?為什麼?哪些因素會影響到我們人和人之間的溝通呢?(表情、手勢、語言表達能力、所花的時間等等,而且剛剛第一次是「單向溝通」,第二次是「雙向溝通」。而我們都知道,「溝通」,一定是要有兩個人,都能充分表達自己的意見,也都能夠了解將對方的意見和需要,才能完成「溝通」這個行為。)

底下同樣介紹溝通的原則:「我好,你也好。」

 

每人一張「抉擇單」

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

劇情小抄

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

兩種「圖形單」

 

正確答案的海報兩張

 

 

 

 

5分鐘

(情境說明)

 

 

 

 

 

 

 

 

10分鐘

(思考+討論)

 

 

 

10分鐘

(分享+回饋)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5分鐘

(說明溝通原則)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5分鐘

(情境扮演)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10分鐘

(分享討論)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

15分鐘

(活動)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10分鐘

(發表討論)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

分組討論

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

可以請學生來做角色扮演,如果時間允許。

 

「我好,你也好」溝通百分百

1、我知道良好溝通的重要性。

□非常符合   □符合   □不符合   □非常不符合

2、良好溝通必須具備的因素有哪些?(請勾選)

必須是「雙向溝通」   □要先清楚自己的需要或意見

能夠了解對方的需要或意見   □「單向溝通」一樣通

溝通就是要把「不一樣」的通通變成「一樣」才算「通」

3、我今天還學到哪些溝通技巧?(任意填寫兩項)

____________________________________________________

4、我還想跟老師說:

 

 

 

「我好,你也好」溝通百分百

1、        我知道良好溝通的重要性。

□非常符合   □符合   □不符合   □非常不符合

2、良好溝通必須具備的因素有哪些?(請勾選)

必須是「雙向溝通」   □要先清楚自己的需要或意見

能夠了解對方的需要或意見   □「單向溝通」一樣通

溝通就是要把「不一樣」的通通變成「一樣」才算「通」

3、我今天還學到哪些溝通技巧?(任意填寫兩項)

____________________________________________________

4、我還想跟老師說:

 

 

「我好,你也好」溝通百分百

1、        我知道良好溝通的重要性。

□非常符合   □符合   □不符合   □非常不符合

2、良好溝通必須具備的因素有哪些?(請勾選)

必須是「雙向溝通」   □要先清楚自己的需要或意見

能夠了解對方的需要或意見   □「單向溝通」一樣通

溝通就是要把「不一樣」的通通變成「一樣」才算「通」

3、我今天還學到哪些溝通技巧?(任意填寫兩項)

____________________________________________________

4、我還想跟老師說: